Häufig gestellte Fragen
- Über De Ridder Packaging
- Kunde werden bei De Ridder Packaging
- Bestellen bei De Ridder Packaging
- Kosten und Zahlungsmethoden
- Lieferung und Rücksendung
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Über De Ridder Packaging
Warum De Ridder Packaging?
De Ridder Packaging gehört zur internationalen Bunzl PLC-Gruppe. Bunzl ist Marktführer im Vertrieb von Non-Food-Produkten und Verpackungsmaterialien. De Ridder Packaging ist seit mehr als 25 Jahren ein führender Anbieter von isolierenden und gelgefüllten Verpackungslösungen für die Kühlkette.
Unsere Mission?
- Die Erwartungen unserer Kunden übertreffen;
- Sehr engagiertes und motiviertes Personal;
- Innovative Produkte, Konzepte und Outsourcing;
- Strategische Partnerschaften mit Lieferanten und Kunden;
- Beitrag zur sozialen und nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft (CSR).
Was macht De Ridder Packaging mit Non-Food Produkten für Justizvollzugsanstallten?
De Ridder Packaging ist ein One-Stop-Shop für alle Non-Food-Produkte, die an Justizvollzugsanstalten geliefert werden. Wir entwickeln unsere Produkte ständig weiter, um den Aufenthalt für Häftlinge und Betreuer so sicher wie möglich zu gestalten. Unsere Produkte erfüllen höchste Anforderungen an Brandbeständigkeit, Suizidprävention und Beständigkeit gegen Beschädigung. De Ridder Packaging stellt hohe Anforderungen an die Qualität seiner Produkte und die Effizienz seiner Prozesse. Aus diesem Grund ist De Ridder Packaging nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.
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Kunde werden bei De Ridder Packaging
Ich möchte Kunde werden bei De Ridder. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Unternehmen bei der Handelskammer eingetragen ist, können Sie sich bei uns als Kunde anmelden. Unter „Anmeldung“ können Sie sich schnell und einfach anmelden.
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Bestellen bei De Ridder Packaging
Warum über den Online-Shop von De Ridder bestellen?
Die Bestellung über den Online-Shop bietet verschiedene Vorteile. Sie sind nicht von unseren Öffnungszeiten abhängig und können bestellen, wenn es Ihnen am besten passt. Eine Online-Bestellung ist schnell erledigt: Sie schauen sich das Sortiment an und im Handumdrehen können Sie die gewünschten Produkte bestellen. In der Bestellhistorie können Sie alle getätigten Bestellungen einsehen und Ihre kürzlich bestellten Artikel werden in einer Favoritenliste angezeigt. Sie können auch ganz einfach die gewünschte Lieferadresse auswählen. Unter dieser Adresse können die dazugehörigen Budgets und Kostenstellen verwaltet werden.
Vorteile, wenn Sie im Online-Shop bestellen
- Benutzerfreundlicher Webshop mit übersichtlicher Anordnung des Sortiments;
- Einfache Suche und Filter, um die richtigen Artikel mit passenden Vorschlägen zu finden;
- Umfassende Übersicht über alle Online-Bestellungen;
- Umfassendes Adressbuch mit den dazugehörigen Kostenstellen und Budgets;
- Möglichkeit zur Bereitstellung von Rollen und Rechten mit den damit verbundenen Funktionalitäten (Genehmigung und Überwachung des Budgets);
- Schnelle und einfache Bestellung mit den (gespeicherten) Favoritenlisten oder mittels Schnellbestellung (manueller Eintrag oder Verwendung einer CSV-Datei).
Wie kann ich im Online-Shop eine Bestellung aufgeben?
Sie sind bereits Kunde bei De Ridder und möchten etwas bestellen? Klicken Sie auf den Link: Bestellvorgang. Hier können Sie nachlesen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um bei De Ridder Packaging eine Bestellung zu tätigen. Sie sind noch kein Kunde bei De Ridder Packaging? Bitte melden Sie sich zuerst an: Anmeldung. Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Anfrage wird von uns bearbeitet.
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Im Online-Shop erläutern wir unter „Funktionen“, wie Sie ein Angebot anfordern können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Gehen Sie zu „Mein Account“ -> „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die entsprechende Bestellung.
Kann ich eine Favoritenliste für meine Bestellung nutzen?
Ja! Diese finden Sie unter „Mein Account“ -> „Meine Lieblingslisten“. Jeden Artikel können Sie der Favoritenliste zufügen. Ferner werden automatisch alle Artikel in der Favoritenliste gespeichert, die Sie in den letzten 90 Tagen bestellt haben. Weitere Erläuterungen finden Sie unter Kundenservice > Einfach bestellen: Favoritenliste.
Kann ich telefonisch bestellen?
Natürlich. Unser kompetentes Fachpersonal hilft Ihnen gerne weiter. Die Kontaktdaten unserer Büros finden Sie unter „Kontakt“.
Ich kann einen Artikel nicht finden.
Das kann mehrere Ursachen haben. Entweder der Artikel ist nicht mehr vorrätig, es wurde ein falscher Name für den Artikel eingegeben oder eine falsche Artikelnummer verwendet. Aufgrund von Absprachen zwischen Ihnen/ Ihrem Administrator und uns kann es auch vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr bestellt werden können.
Meine Bestellung wurde nicht angenommen. Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich an Ihren zugewiesenen Budgethalter.
Ich möchte bei der Bestätigung meiner Bestellung einen unter CC gelisteten Empfänger hinzufügen oder entfernen. Wie geht das?
Bitte wenden Sie sich an De Ridder Packaging, wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung einen unter CC gelisteten Empfänger ändern möchten. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
Ich habe meine Login-Daten für den Online Shop vergessen. Wie kann ich neue anfordern?
Mit Ihrer E-Mail-Adresse können Sie ein neues Passwort anfordern (Login-Name). Gehen Sie zu „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.
Ich kann mich nicht einloggen. Was soll ich tun?
Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie sich nicht einloggen können. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Bei anderen Fehlermeldungen wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. Diese können auf einen Fehler im Internet oder in der Netzwerkverbindung hinweisen.
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Kosten und Zahlungsmethoden
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung. Siehe Kundenservice: Kosten und Zahlungsmethode.
Wann wird der Gesamtbetrag meiner Bestellung angezeigt?
In Schritt 4 der Auftragsabwicklung werden die vorläufigen Kosten angezeigt. Der Gesamtbetrag ist in der endgültigen Auftragsbestätigung und auf Ihrer Rechnung angegeben.
Wie setzten sich die Kosten meiner Bestellung zusammen?
Die Kosten für Ihre Bestellung beinhalten u.a. die Lieferkosten und die Bearbeitungsgebühr. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenservice: Kosten und Zahlungsmethode.
Ich habe eine Frage zu einer Rechnung. An wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Falls Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns einfach in unserem Büro in Uitgeest unter +31 (0)251 – 36 29 60 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@deridderpackaging.nl. Sie können uns auch über das Kontaktformular erreichen.
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Lieferung und Rücksendung
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Bei De Ridder Packaging erfolgt der Versand an bestimmten Routentagen auf Basis von Postleitzahlengebieten. Auf Ihrer endgültigen Auftragsbestätigung finden Sie den Liefertag. Siehe auch Kundenservice: Liefer-/Routentage und Lieferzeiten.
Die falsche Ware wurde geliefert. Was soll ich tun?
In diesem Fall überprüfen Sie bitte zunächst den Lieferschein, auf dem Sie die Details zu Ihrer Bestellung finden. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenservice: Fehler bei der Lieferung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich, Ihre Bestellung zurückzugeben. Lesen Sie mehr darüber unter Kundenservice: Rücksendung.
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