Veelgestelde vragen

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Over De Ridder Packaging

Waarom De Ridder Packaging?

De Ridder Packaging is onderdeel van de internationale groep Bunzl plc. Bunzl is marktleider in de distributie van non-foodartikelen en verpakkingsmaterialen. De Ridder Packaging is ruim 25 jaar een vooraanstaande leverancier van producten bedoeld voor gebruik in de markt van ingeslotenen en gelpackaging.

Wat is onze missie?

  • Verwachtingen van klanten overtreffen;
  • Zeer toegewijd en gemotiveerd personeel;
  • Innovatief in producten, concepten en outsourcing;
  • Strategische samenwerkingsverbanden met leveranciers en afnemers;
  • Sociaal verantwoorde bijdrage aan de maatschappij (MVO).

Wat doet De Ridder Packaging met non food producten voor de detentie omgeving?

De Ridder Packaging is het one-stop-shop loket voor al uw non food producten voor gebruik in detentie omgeving. Wij zijn continu bezig onze producten te innoveren om hiermee het verblijf in detentie voor gedetineerden en begeleiders zo veilig mogelijk te maken. Onze producten voldoen aan de hoogste eisen met betrekking tot brandwerendheid, het voorkomen van zelfmoord en molestbestendigheid. De Ridder Packaging stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar producten en de efficiency van haar processen. Om deze reden is De Ridder Packaging ISO 9001 en ISO 14001 gecertificeerd.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Klant worden bij De Ridder Packaging

Ik wil klant worden bij De Ridder. Wat moet ik doen?

Staat u als onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, dan kunt u zich aanmelden als klant van De Ridder. Ga naar Registratie en meldt u gemakkelijk en snel online aan.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Bestellen bij De Ridder Packaging

Waarom bestellen via de webshop van De Ridder?

Bestellen via de webshop levert u diverse voordelen op. Zo bent u niet afhankelijk van onze openingstijden en kunt u dus bestellen wanneer het u het beste uitkomt. Bovendien gaat het plaatsen van een online bestelling snel: u bekijkt het assortiment en in een handomdraai zijn de producten besteld. In de bestelhistorie ziet u al uw bestellingen terug en komen uw onlangs bestelde artikelen op een standaard favorietenlijst te staan. Ook kan u eenvoudig het gewenste adres waarvoor u bestelt selecteren. Op dit adres kunnen bijbehorende budgetten en kostenplaatsen worden beheerd.

Voordelen van bestellen via de webshop

  • Gebruiksvriendelijke webshop met een overzichtelijke indeling van het assortiment;
  • Eenvoudig zoeken en filteren om de juiste artikelen te vinden met bijpassende suggesties;
  • Uitgebreid overzicht van alle online bestellingen;
  • Uitgebreid adresboek met bijbehorende kostenplaatsen en budgetten;
  • Mogelijkheid tot inrichten van rollen en rechten met bijbehorende functionaliteiten (goedkeuren en budget bewaken);
  • Snel en eenvoudig bestellen, op basis van (opgeslagen) favorietenlijsten of door middel van snelbestellen (handmatige invoeren of met behulp van csv-bestand).

Hoe plaats ik een bestelling in de webshop?

Bent u al klant van De Ridder en wilt u een bestelling plaatsen? Volg de link: Bestelprocedure. Hier leest u welke stappen u moet ondernemen om een bestelling te plaatsen bij De Ridder Packaging. Bent u nog geen klant van De Ridder Packaging? Meldt u dan eerst aan via: Registratie. Heeft u alle velden ingevuld dan ontvangt u een bevestiging en nemen wij uw aanvraag in behandeling.

Hoe vraag ik een offerte aan?

In het hoofdstuk Functies van de webshop leggen we precies uit hoe u een offerte kunt aanvragen.

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Ga naar Mijn Account -> Mijn bestellingen en klik op de betreffende bestelling. 

Kan ik een favorietenlijst gebruiken voor mijn bestelling?

Jazeker! Deze zijn te vinden onder Mijn Account -> Mijn Favorietenlijsten. Bij ieder artikel kunt u aangeven of u deze in uw favorietenlijst wilt bewaren. Ook wordt er een automatische favorietenlijst bijgehouden waarin de artikelen staan die de afgelopen 90 dagen zijn besteld. Verdere uitleg vindt u bij Klantenservice -> Eenvoudig bestellen: Favorietenlijst.

Kan ik telefonisch bestellen?

Natuurlijk! Onze medewerkers helpen u graag verder met uw bestelling. De contactgegevens van onze vestigingen vindt u bij Contact.

Waarom kan ik een artikel niet vinden?

Dit kan een aantal oorzaken hebben. Het artikel is niet meer op voorraad, er is een verkeerde naam voor het artikel ingevoerd of er is een onjuist artikelnummer gebruikt. Door afspraken tussen u of uw beheerder en ons, kan het ook voorkomen dat sommige artikelen niet meer te bestellen zijn.

Mijn bestelling is niet goedgekeurd, wat nu?

Neem contact op met uw toegewezen budgethouder.

Ik wil een cc-e-mailadres toevoegen of verwijderen bij de bevestiging van mijn bestelling, hoe doe ik dat?

Neem contact op met De Ridder Packaging als u het CC-emailadres bij de bevestiging van uw bestelling wilt verwijderen of aanpassen. Een van onze medewerkers helpt u graag!

Ik ben mijn inloggegevens voor de webshop kwijt. Waar kan ik deze opvragen?

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen met uw e-mailadres (inlognaam). Ga naar Wachtwoord vergeten en volg de instructies.

Het lukt me niet om in te loggen, wat nu?

Er kunnen een aantal redenen zijn dat het niet lukt om in te loggen. Controleer als eerste of u uw e-mailadres juist heeft ingevuld. Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuw wachtwoord opvragen. Neem contact op met uw systeembeheerder in het geval van andere foutmeldingen. Deze kunnen duiden op een fout in de internet- of netwerkverbinding.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Kosten en betaalmethodes

Hoe betaal ik mijn bestelling?

U krijgt een factuur toegestuurd van uw bestelling. Zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

Wanneer krijg ik het totaalbedrag van mijn bestelling te zien?

In stap 4 van het afronden van uw bestelling worden de voorlopige kosten weergegeven. Het totaalbedrag wordt vermeld in de definitieve orderbevestiging en op uw factuur.

Waar zijn de kosten van mijn bestelling uit opgebouwd?

De kosten van uw bestelling bestaan onder andere uit de leverings- en/of administratiekosten. Voor meer informatie zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

Ik heb een vraag over een factuur. Aan wie kan ik die stellen?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag om de vragen over uw factuur te beantwoorden. Bel naar onze vestiging in Uitgeest: +31 (0)251 – 36 29 60, mail naar info@deridderpackaging.nl, of neem contact op via het contactformulier.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Levering en retour

Wanneer kan ik mijn levering verwachten?

Bij De Ridder Packaging werken we met vaste routedagen op basis van postcodegebieden. Op uw definitieve orderbevestiging vindt u de dag van levering. Zie ook Klantenservice: Leverdagen en Routedagen en levertijd.

Wat kan ik doen als de levering niet klopt?

Bekijk in dit geval altijd eerst de pakbon met de gegevens van uw bestelling. Voor meer informatie zie Klantenservice: Fout in de levering.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om uw bestelling te retourneren. Lees hier meer over onder Klantenservice: Retourneren.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.

Onze experts

Onze experts staan met meer dan 15 jaar kennis voor u klaar om voor elk transport probleem een passende oplossing te vinden! We houden ons hoofd koel en bieden klant-en-klare oplossingen!

Rick Huissen
Tijn Nieuwendijk
Lex Appel
Kom in contact!