Veelgestelde vragen - De Ridder Packaging

Veelgestelde vragen

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Over De Ridder Packaging

Waarom De Ridder Packaging?

De Ridder Packaging is al 15 jaar specialist in de markt voor gekoelde en geconditioneerde transportoplossingen. Dit is ontstaan in de jaren ’90, vanuit het faciliteren in transporthulpmiddelen voor de medische markt. De Ridder Packaging beschikt over een eigen productiefaciliteit op locatie, waar gelpacks en koelelementen in alle soorten en maten worden geproduceerd.

Het leveren van passende oplossingen voor uw gekoelde of geconditioneerde transporten, is onze dagelijkse missie. We zijn toegewijd om uw verwachtingen te overtreffen en u te voorzien van de beste service. Onze experts staan u dan ook graag te woord.

Wat is onze missie?

  • Verwachtingen van klanten overtreffen;
  • Innovatief in producten, concepten en outsourcing;
  • Strategische samenwerkingsverbanden met leveranciers en afnemers;
  • Sociaal verantwoorde bijdrage aan de maatschappij (MVO).

Wat doet De Ridder Packaging aan het waarborgen van kwaliteit?

De Ridder Packaging garandeert u koel- en verpakkingsmiddelen van de beste kwaliteit. Naast het feit dat we relevante ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en materiaalgebruik nauwlettend in de gaten houden, spelen we ook in op de veranderende vraag vanuit de markt. We zoeken continu naar nieuwe mogelijkheden om onze klanten te verrassen met voor hen relevante innovaties.

De Ridder Packaging stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar producten en de efficiëntie van haar processen. Om deze reden is De Ridder Packaging ISO 9001 gecertificeerd.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Gebruik van gelpacks

Welke gelpack is het meest geschikt voor mijn toepassing?

Verschillende situaties vragen om verschillende oplossingen. Om erachter te komen welke gelpack voor u het meest geschikt is, kunt u deze brochure raadplegen. Wilt u advies van één van onze experts? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe vaak kan ik de gelpacks hergebruiken?

De gelpacks zijn gemaakt van sterke materialen waardoor herhaaldelijk gebruik in principe mogelijk is. Ze worden echter doorgaans ingezet bij transporten zonder retourprocedure. Mocht u de gelpacks opnieuw willen gebruiken, controleer deze dan goed op beschadigingen of lekkage.

Wat doe ik na gebruik met de gelpacks?

U kunt de reguliere gelpacks het beste weggooien bij het huishoudelijke afval.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen?
 Neem contact met ons op.


Bestellen bij De Ridder Packaging

Waarom bestellen via de webshop van De Ridder Packaging?

Bestellen via de webshop levert u diverse voordelen op. Zo bent u niet afhankelijk van onze openingstijden en kunt u dus bestellen wanneer het u het beste uitkomt. Bovendien gaat het plaatsen van een online bestelling snel: u bekijkt het assortiment en in een handomdraai zijn de producten besteld. In de bestelhistorie ziet u al uw bestellingen terug en komen uw onlangs bestelde artikelen op een standaard favorietenlijst te staan. Ook kan u eenvoudig het gewenste adres waarvoor u bestelt selecteren. Op dit adres kunnen bijbehorende budgetten en kostenplaatsen worden beheerd.

Mocht u het product dat u wenst niet in de webshop kunnen terugvinden of op zoek zijn naar een specifieke oplossing, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Voordelen van bestellen via de webshop

  • Gebruiksvriendelijke webshop met een overzichtelijke indeling van het assortiment;
  • Eenvoudig zoeken en filteren om de juiste artikelen te vinden met bijpassende suggesties;
  • Uitgebreid overzicht van alle online bestellingen;
  • Uitgebreid adresboek met bijbehorende kostenplaatsen en budgetten;
  • Mogelijkheid tot inrichten van rollen en rechten met bijbehorende functionaliteiten (goedkeuren en budget bewaken);
  • Snel en eenvoudig bestellen, op basis van (opgeslagen) favorietenlijsten of door middel van snelbestellen (handmatige invoeren of met behulp van csv-bestand).

Hoe plaats ik een bestelling in de webshop?

Voor het plaatsen van een bestelling via de webshop, kunt u de gewenste artikelen toevoegen in uw winkelmandje. Nadat u dit gedaan heeft, kunt u in uw winkelmandje uw producten controleren. Als alles klopt, kunt u kiezen voor ‘Doorgaan naar afrekenen’.

Als nieuwe klant kunt u kiezen om met iDeal of met CreditCard te betalen.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Sommige producten kunt u niet direct via de webshop bestellen. Bij deze producten kunt u op de betreffende productpagina kiezen voor de optie ‘Aan offerte toevoegen’ door op de blauwe button te klikken. Rechtsboven ziet u dan dat het aantal producten waarvoor een offerte-aanvraag wilt doen met 1 is toegenomen.

Wanneer u rechtsboven kiest voor de optie ‘Mijn offerte aanvragen’ gaat u naar de lijst met producten waarvoor u een offerte wenst te ontvangen. Hierop kunt u de aantallen waarin u het product wenst te ontvangen en uw contactgegevens invullen. U ontvangt vervolgens zo snel mogelijk een vrijblijvende offerte.

Bent u op zoek naar een oplossing die u niet direct op de website kunt vinden? Dan kunt u telefonisch, per e-mail of via het maatwerkformulier een vrijblijvende offerte aanvragen.

Kan ik telefonisch bestellen?

Natuurlijk! Onze experts helpen u graag verder met uw bestelling. U kunt ons bereiken op +31 (0)251 36 29 60.

Waarom kan ik een artikel niet vinden?

Dit kan komen doordat een artikel niet op voorraad of (tijdelijk) niet leverbaar is. Het kan ook dat het een maatwerkproduct betreft. U kunt dan het beste direct contact met ons opnemen.

Ik ben mijn inloggegevens voor de webshop kwijt. Waar kan ik deze opvragen?

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen met uw e-mailadres (inlognaam). Ga naar Wachtwoord vergeten en volg de instructies.

Het lukt me niet om in te loggen, wat nu?

Er kunnen een aantal redenen zijn dat het niet lukt om in te loggen. Controleer als eerste of u uw e-mailadres juist heeft ingevuld. Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuw wachtwoord opvragen. Neem contact op met uw systeembeheerder in het geval van andere foutmeldingen. Deze kunnen duiden op een fout in de internet- of netwerkverbinding.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Facturen en betaalmethodes

Hoe betaal ik mijn bestelling?

U krijgt een factuur toegestuurd van uw bestelling. Zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

Wanneer krijg ik het totaalbedrag van mijn bestelling te zien?

In stap 4 van het afronden van uw bestelling worden de voorlopige kosten weergegeven. Het totaalbedrag wordt vermeld in de definitieve orderbevestiging en op uw factuur.

Waar zijn de kosten van mijn bestelling uit opgebouwd?

De kosten van uw bestelling bestaan onder andere uit de leverings- en/of administratiekosten. Voor meer informatie zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

Ik heb een vraag over een factuur. Aan wie kan ik die stellen?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag om de vragen over uw factuur te beantwoorden. Bel naar onze vestiging in Uitgeest: +31 (0)251 – 36 29 60, mail naar info@deridderpackaging.nl, of neem contact op via het contactformulier.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.


Levering

Wanneer kan ik mijn levering verwachten?

Bij De Ridder Packaging werken we met vaste routedagen op basis van postcodegebieden. Op uw definitieve orderbevestiging vindt u de dag van levering.

Wat kan ik doen als de levering niet klopt?

Bekijk in dit geval altijd eerst de pakbon met de gegevens van uw bestelling. Voor meer informatie zie Klantenservice: Fout in de levering.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om uw bestelling te retourneren. Lees hier meer over onder Klantenservice: Retourneren.

Mijn vraag is beantwoord! Verder winkelen.
Nog vragen? Neem contact met ons op.

Onze experts

Onze experts staan met meer dan 15 jaar kennis voor u klaar om voor elk transport probleem een passende oplossing te vinden! We houden ons hoofd koel en bieden klant-en-klare oplossingen!

Rick Huissen
Tijn Nieuwendijk
Lex Appel
Kom in contact!